Überblick über die Dublettenbereinigung

Wer die gleiche Botschaft mehrfach erhält weiß, dass er nur einer von vielen ist. Fehler tun ihr übriges (z. B. das "exklusive Angebot" je einmal an Frau Mair und Frau Meyer). Dubletten degradieren aber nicht nur Kunden und senken so die Response, sie verursachen durch doppelten Materialeinsatz und spätere manuelle Korrekturen auch erhebliche und unnötige Kosten. Schwer wiegt auch die Unkenntnis der eigenen Kunden: Ist ein wichtiger Kunde in mehreren Datensätze versteckt, wird er leicht übersehen, z. B. im Rahmen der Kundenbindung. Umgekehrt können sich bekannte Zahlungsverweigerer bewusst hinter einer Dublette verstecken und sich so weiter auf Rechnung beliefern lassen.

q.address DublettenCheck identifiziert und bereinigt Dubletten in Ihren Adressdateien und Datenbanktabellen. Außerdem können neue Dubletten schon an der Wurzel verhindert werden, d. h. online bei der Adressbearbeitung in Ihrer Adressverwaltung/CRM-System. Die überlegene q.address Verschmelzungsfunktion übernimmt dabei alle Informationen aus einer Dublettengruppe (herkömmliche Programme selektieren eine Adresse und löschen alle anderen unbesehen mit allen darin enthaltenden Informationen). Lesen Sie mehr zum Thema Dublettenbereinigung und Verschmelzung.

Daneben bietet q.address DublettenCheck Positiv- und Negativabgleiche. Damit können Sie z. B. Ihre Adressen mit der Robinson-Liste des DDV (Deutscher Direktmarketing Verband e. V.) abgleichen und sicherstellen, dass Ihre Mailings nicht an Privatpersonen gehen, die Werbebriefe ausdrücklich nicht wünschen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Verschaffen Sie sich mit folgenden Screenshows selbst einen Eindruck von q.address DublettenCheck. Klicken Sie einfach:

• Screenshow des gesamten Programmablaufs.
• Screenshow der Ergebnisse und der Weiterverarbeitung.
• Screenshow der Feinsteuerung des Programms (Tuning).

Für weitere Informationen klicken Sie auf den Link des jeweiligen Absatzes oder wählen Sie links im Menü die Unterpunkte aus. Wenn Sie das ganze Kapitel durchgehen wollen, klicken Sie einfach auf weiter (weiterführende Informationen).

Exkurs: Was ist eine Dublette? Wie entsteht sie überhaupt?

Was ist eine Dublette? Eine Dublette liegt vor, wenn ein- und dieselbe Person, Firma oder Institution hinter mehr als einer Adresse steht. Das lässt sich nicht immer ohne weiteres entscheiden. Selbst bei zwei Adressen "Ulrich Müller" kann es sich um Vater und Sohn handeln, die im selben Haus leben. In ländlichen Gebieten kommt das nicht selten vor. Dubletten sind eines der am häufigsten genannten Probleme von Adressdatenbanken und des Database-Marketing insgesamt.

Wie entstehen Dubletten? Es gibt zahlreiche Ursachen für Dubletten. Die häufigsten sind:

• Bei der Neuanlage einer Adresse wird nicht bemerkt, dass die Person, Firma oder Institution bereits gespeichert ist. Dies kann aus vielen Gründen unentdeckt bleiben: Schreib-, Hör-, Lese und andere Fehler, Schreibvarianten (v. a. bei Unternehmen), Änderung des Namens (z. B. nach Eheschließung) oder der Anschrift (z. B. nach Umzug), geänderte Postleitzahl, Orts- oder Straßennamen (z. B. nach Eingemeindungen).
• Verschiedene Adressdateien sind eine besonders "ergiebige" Quelle neuer Dubletten. Oft beginnen Abteilungen neben dem Hauptbestand Adressen etwa in Excel-Tabellen oder kleinen Access-Anwendungen aufzubauen, weil es zunächst bequemer ist.
• Zukauf bzw. Anmietung fremder Adresslisten, z. B. für Werbeaktionen, führt regelmäßig zu neuen Dubletten. Wenn alte und neue Adresslisten für dieselben Zielgruppen eingesetzt werden, sind Überlappungen nicht nur wahrscheinlich, sondern ein Zeichen der Qualität der eigenen und der zugekauften Adressbestände.

Verwandte Probleme ergeben sich auch bei Business-Adressen:

• Oft ist es zweckmäßig, nur eine bestimmte Firma in einer Unternehmensgruppe anzusprechen. Dabei sind manche Positionen in Personalunion besetzt – z. B. in der Verwaltung (Rechnungswesen, Datenverarbeitung etc.).
• Wird die Anschrift – besonders bei selbst entwickelten und älteren Adressverwaltungen – für jeden Ansprechpartner separat gespeichert, ergeben sich für die Firma meist ebenso viele Anschriftenvarianten wie Ansprechpartner.
• Die hohe Fluktuation lässt Angaben zu Ansprechpartnern schnell veralten. Oft sind dann zu einer Position mehrere Stelleninhaber gespeichert, weil die alten Stelleninhaber nicht gelöscht wurden (die Datenbank enthält dann die Namen von mehreren Leitern des Marketings, des Vertriebs etc.).

Klicken Sie hier um zurück an den Seitenanfang zu gelangen oder weiter zur Verschmelzung.